TÉRMINOS Y CONDICIONES – PUERTAS ADENTRO
Información relevante
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implica que usted ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
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POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Productos personalizados (HOME y WEAR)
Nuestros productos son personalizados, ya sea por encargo o confeccionados a medida de cada compra.
Tanto en las categorías WEAR como HOME no tienen cambio ni devolución.
No obstante, garantizamos la calidad de estos productos durante 7 días posteriores a su recepción.
Durante este período, la garantía cubrirá exclusivamente fallas de fábrica surgidas bajo un uso adecuado. Puertas Adentro no se hace responsable por daños ocasionados por uso indebido o por reclamos realizados luego de este plazo.
Para hacer efectiva una garantía el cliente deberá:
1. Comunicarse con nosotros indicando la falla o problema a resolver.
2. En caso de corresponder, le indicaremos los pasos a seguir para corroborar la falla (pedido de medidas, fotos o chequeos necesarios).
3. Si se valida la necesidad de un cambio, el cliente deberá enviar el producto con la etiqueta de correo proporcionada por nosotros o acercarlo al local designado.
Una vez recibido el producto, procederemos con la refacción o reemplazo correspondiente.
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Consideraciones sobre textiles (HOME y WEAR)
Al tratarse de productos textiles, el cliente comprende que los colores pueden variar según la luz, las pantallas o las partidas de tela.
Por este motivo no se aceptan cambios por variaciones de color.
La compra se realiza según las especificaciones técnicas y de confección propuestas por Puertas Adentro, tal como se muestran en fotos y videos.
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HOME (productos a medida) – A tener en cuenta
En el caso de textiles HOME realizados a medida, el cliente acepta que las medidas finales del producto son las especificadas en el detalle de pedido, definidas luego de recibir asesoramiento y sugerencias.
Estas medidas se corroboran al finalizar la compra mediante WhatsApp o Instagram para confirmar el pedido.
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ENVÍOS
Los productos adquiridos con envío, ya sean realizados a pedido o en stock, no podrán cambiarse ni devolverse por daños ocurridos durante el transporte.
Puertas Adentro no asume responsabilidad por daños ocasionados por el correo o servicio de envío seleccionado. En dicho caso, el reclamo deberá realizarse directamente al servicio de transporte correspondiente.
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TIEMPOS DE CONFECCIÓN
Los plazos de confección informados siempre corresponden a días hábiles.